Jak nakupovat?

Průvodce nákupem na KlimaGuru.cz

Na této stránce najdete nápovědu k celému procesu nákupu v našem elektronickém obchodě.

1. Výběr zboží

Pomocí levého navigačního sloupce si vyberte kategorii, která Vás zajímá. V dané kategorii si vyberte zboží, které chcete zakoupit. Dostanete se na jeho kartu, kde najdete informace o produktu, jeho obrázky atd. Pokud chcete zboží zakoupit, klikněte na tlačítko „Do košíku“.

2. Nákupní košík

Po celou dobu nakupování najdete úplně vpravo nahoře informaci o tom, kolik položek máte v danou chvíli ve vašem nákupním košíku. Přes tento odkaz se lze jednoduše dostat na stránku nákupního košíku, kde můžete upravit počet položek či produkt z košíku odebrat. Pokud chcete využít slevový/dárkový kupón, stačí vložit jeho kód do příslušného pole ve spodní části košíku. Máte-li ve vašem košíku již všechny položky a chcete-li zaplatit, klikněte na tlačítko „Pokračovat na dopravu“.

3. Doprava a platba

Nyní je potřeba zvolit zemi pro doručení a jednu z nabízených možností dopravy a platby. Po kliknutí na vybranou možnost doručení zboží (v případě doručení na výdejní místo musíte vybrat také konkrétní pobočku) je potřeba dále zvolit jednu z dostupných možností plateb. Za názvem druhu dopravy nebo platby máte možnost vidět i cenu vybrané varianty.

4. Dodací údaje, odeslání objednávky

Nyní je třeba vyplnit fakturační a doručovací adresu. Pokud chcete zadat odlišnou adresu pro doručení od adresy fakturační, stačí zakliknout položku „Jiná adresa doručení“. V tomto kroku si prosím pečlivě zkontrolujte všechny údaje! Nejednou se stalo, že se zákazník spletl v zadání a zásilka byla doručena na jinou adresu. Pokud chcete, můžete si zapnout také možnost příjmu novinek nebo si vytvořit zákaznický účet. Aby bylo možné pokračovat v objednávce, je nutné zakliknout souhlas s obchodními podmínkami. Poté můžete dokončit objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

5. Objednáno

Po odeslání objednávky se v případě platby předem na účet zobrazí platební pokyny včetně QR kódu pro rychlejší platbu. V případě platby na dobírku vás systém informuje o tom, že vaše objednávka byla odeslána a je automaticky zpracována naším systémem, který Vám také vygeneruje potvrzující e-mail. Tento e-mail by Vám měl být v krátké době po zpracování objednávky doručen za předpokladu, že jste zadali e-mailovou adresu správně. V e-mailu najdete ještě jednou soupis objednaného zboží a zadaných informací. Pokud by něco nesouhlasilo, co nejdříve nás prosím kontaktujte.

Může se stát, že si potvrzující e-mail k objednávce nechtěně smažete, popř. nedorazí do e-mailové schránky. V takovém případě si prosím překontrolujte složku se spamem, nevyžádanými e-maily nebo hromadnými e-maily. Jestliže ani zde nenajdete potvrzující e-mail, neváhejte nás kontaktovat a vyžádat si e-mailové potvrzení objednávky, které Vám rádi zašleme znovu.